Paiement mobile – FAQ

1. Abonnés à la téléphonie mobile

Mobile Payment, de quoi s'agit-il?

Monétique-Tunisie met en place, pour le compte des Banques Tunisiennes, un nouveau dispositif pour la recharge Mobile et le paiement de factures téléphoniques.

A cet effet, Monétique-Tunisie lance avec les opérateurs téléphoniques le service Mobile Payment par Commande USSD en utilisant les cartes bancaires tunisiennes, comme support de paiement.

Ce nouveau service de recharge permet aux abonnés des opérateurs téléphoniques, détenteurs d’une carte bancaire, de pouvoir effectuer des recharges électroniques et payer leurs factures téléphoniques à partir de leurs téléphones mobiles. Ces transactions se font via le crédit de leur carte bancaire.

Qui peut en bénéficier?

Le lancement de ce nouveau service vient compléter la panoplie des moyens existants de la recharge électronique et ce, dans un souci permanent d’innovation afin de mieux servir les abonnés.

La cible est constituée principalement des abonnés actuels et potentiels de la téléphonie mobile détenteurs d’une carte bancaire tunisienne.

Quels sont les avantages de ce service?

Plus besoin de chercher une agence ou un sous-traitant de l’opérateur téléphonique pour une recharge manuelle : Par une simple commande USSD, l’abonné pourra recharger (son compte ou celui d’une tierce personne) ou payer ses factures, de chez lui, grâce au débit de sa carte bancaire

Plus besoin de se connecter sur Internet pour recharger sa carte ou payer ses factures

Meilleure gestion du budget grâce au contrôle des montants des recharges

Service gratuit à la souscription et à l’usage

Service sécurisé et disponible en Tunisie et à l’étranger, 24h/24 et 7j/7

Plus d’erreur liée à l’utilisation des cartes de recharge

Quelles informations dois-je fournir lors de l’inscription sur le portail de l’opérateur téléphonique?

Vous êtes invité à saisir :

  • Numéro de mobile
  • Nom et prénom
  • Numéro de votre CIN
  • Numéro de votre carte bancaire, validité et CVV

Je peux recharger n’importe quelle ligne?

Oui mais à condition que la ligne soit du même opérateur téléphonique.

Est-ce que je reçois ma recharge instantanément?

Evidemment, votre compte est alimenté immédiatement.

Est-ce que je paye la taxe en plus de la valeur de rechargement?

Non, la taxe est incluse dans le montant payé.

Est-ce que je reçois une pièce justificative de cette opération de rechargement ?

Oui, pour la recharge via le mobile, le client reçoit un SMS de confirmation indiquant au bénéficiaire le montant de la recharge effectuée.

J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

Il vous suffit de cliquer sur Code Web oublié sur Internet ou de vous rendre à une agence de votre opérateur téléphonique. Vous aurez alors un nouveau code et vous pouvez par la suite le personnaliser à votre guise.

Le service MobilPayment est-il opérationnel à l’étranger?

Oui, bien sûr, le service est disponible même à l’étranger. Les commandes USSD fonctionnement avec le Roaming.

2. Abonnés Ooredoo

Quels sont les services associés à ce nouveau mode de paiement?

râce à ses services de recharge mobile, le client peut recharger son compte téléphonique ou n’importe que l’autre compte prépayé Tunisiana. Aussi, le client possédant une ligne postpayée pourra dans ce cas payer sa facture téléphonique mensuelle via son mobile.

La carte bancaire sera alors débitée et le compte téléphonique sera crédité simultanément.

De son mobile, le client envoie une commande USSD *122#

Comment recharger mon crédit ou payer ma facture?

Recharge Prépayée

* 122 * 2 * numéro du mobile * montant * mot de passe # (montant en dinars et multiple de 5DT)

Paiement Facture

* 105 * numéro du mobile *code client * code PIN * code de confirmation # (code client existant sur la facture)

Comment s’inscrire au service MobilePayment?

Tout client Tunisiana ayant une carte bancaire peut s’inscrire aux services Mobile Payment à travers notre portail, www.mobilepayment.com.tn.

  • Remplir le formulaire d’inscription en choisissant le code de recharge qui sera par la suite utilisé lors des rechargements
  • Saisir les données relatives à la carte bancaire

3. Abonnés Tunisie Telecom

Quels sont les services associés à ce nouveau mode de paiement?

Grâce à ses services de recharge mobile, le client peut recharger son compte téléphonique ou n’importe quel autre compte prépayé Tunisie Telecom et Elissa. Aussi, le client possédant une ligne postpayée, fixe ou mobile, pourra dans ce cas payer sa facture téléphonique mensuelle via son mobile.

La carte bancaire sera alors débitée et le compte téléphonique sera crédité simultanément.

De son mobile, le client envoie une commande USSD *127#

Comment recharger mon crédit ou payer ma facture?

Recharge Prépayée

* 127 * numéro du mobile * montant * mot de passe # (montant en millimes et multiple de 1DT)

Paiement Facture

* 127 * numéro du mobile *code client * code PIN * code de confirmation # (code client existant sur la facture)

Comment s’inscrire au service MobilePayment?

Tout client Tunisie Telecom ou Elissa ayant une carte bancaire peut s’inscrire aux services Mobile Payment à travers notre portail, www.mobilepayment.com.tn.

  • Remplir le formulaire d’inscription en choisissant le code de recharge qui sera par la suite utilisé lors des rechargements
  • Saisir les données relatives à la carte bancaire